Гарантия на товар

Уважаемые покупатели, все товары, представленные в наших магазинах, сертифицированы в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Имеются необходимые сертификаты и разрешения, копии которых могут быть предоставлены по Вашему требованию.

Со всеми фабриками и владельцами торговых марок, представленных в наших магазинах брендов, мы работаем легально и без посредников. Аутентичность всех товаров гарантированна и может быть подтверждена по Вашему запросу.

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 10 дней со дня предъявления требования. В случае, если заявленный недостаток носит спорный характер, то будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам. И если по результатам независимой экспертизы будет подтвержден производственный характер обнаруженного недостатка, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

В случае отсутствия у продавца аналогичного товара для замены товара ненадлежащего качества возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее  10 дней после возврата, расторжения договора купли-продажи товара с покупателем.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после возврата. Срок поступления денежных средств на счет покупателя зависит от сроков проведения таких платежей банком.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.